PIAGAM PELANGGAN

Perkhidmatan Kaunter

Dalam masa (5) minit

Perkhidmatan Kitaran Bas

Setiap 30-40 minit (bergantung kepada laluan pada hari kuliah). Kecuali hari Jumaat (12:00 tengah hari hingga 2:30 petang)

Pemantauan Kafeteria

Diadakan sebulan sekali

Permohonan Kenderaan Jabatan untuk Aktiviti Pelajar

Diproses dalam tempoh satu (1) hari bekerja selepas dokumen lengkap diterima

Jumlah Bas Kitaran

Bilangan bas berbasikal yang ditetapkan pada cuti umum, hujung minggu (Ahad) dan cuti perayaan

Pinjaman Pendidikan Pelajar & Pengumuman Biasiswa

Dibuat dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh penerimaan makluman di Unit Kebajikan Pelajar

Pinjaman Pelajar Segera

Diproses dalam tempoh satu (1) hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap

Permohonan Sumbangan Tabung Kebajikan Pelajar

Diproses dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima sebelum dimajukan ke Jabatan Bendahari

Permohonan Bantuan Tabung Kebajikan Pelajar

Diproses dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima sebelum dimajukan ke Jabatan Bendahari

Tuntutan Insurans Pelajar

Diproses dalam tempoh dua (2) hari dari tarikh permohonan lengkap diterima

Aduan pelanggan

Maklum balas diberikan dalam tempoh 24 jam bekerja

Permohonan Kertas Kerja Aktiviti Pelajar

Disemak dan dinilai dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh penerimaan kertas kerja yang lengkap

Permohonan Pinjaman Peralatan

Diluluskan selewat-lewatnya satu (1) hari bekerja sebelum tarikh penggunaan

Jemputan Program

Diuruskan dalam tempoh lima (5) hari dari tarikh penerimaan surat jemputan daripada SPS

Jam CHAMP dan Mata MyCat

Dikemaskini dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh penerimaan laporan kertas yang lengkap

Permohonan Penempatan Kolej

Permohonan dibuka tiga (3) bulan sebelum semester bermula dan keputusan keluar sebulan sebelum semester bermula

Permohonan Sewa Rumah Tetamu

Diproses dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas dokumen lengkap diterima

Tuntutan Bayaran UPSI

Tuntutan bayaran untuk Caj Sewa UPSI, Caj Sewa Pelajar dan caj penyelenggaraan UPSI akan diproses dalam tempoh tujuh (7) hari selepas dokumen lengkap diterima

dikemas kini pada Jun 2024